Widerrufsrecht
Tässä saksankielinen versio, kopioitavaksi saksan käännöskenttään.
Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evoiro.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und teilen Sie uns mit, welchen Artikel oder welche Artikel Sie zurücksenden möchten.
Wenn Ihr Rückgabeantrag akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit einer Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket senden.
Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, können Sie uns jederzeit unter info@evoiro.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen und in Ordnung bringen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter:
Leicht verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
Produkte der Körperpflege (wie Kosmetikprodukte)
Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, wenn Sie den vorhandenen Artikel zurücksenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate neue Bestellung für den neuen Artikel aufgeben.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das gesetzliche Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie können Ihr Widerrufsrecht über unser Online-Widerrufsformular ausüben, das unter folgender Adresse verfügbar ist:
Nach Erhalt Ihres Widerrufs senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail und stellen Ihnen gegebenenfalls weitere Anweisungen zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass Verbraucher nur für einen Wertverlust der Waren haften, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren notwendige Maß hinausgeht.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel oder Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel erstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu verarbeiten und zu buchen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie sie noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@evoiro.com.
